Чукотка внедряет клиентоцентричный подход в работу органов власти

В Чукотском автономном округе продолжается реализация федерального проекта «Государство для людей», направленного на внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти. В 2025 году к этой работе подключились муниципальные образования – во всех органах местного самоуправления уже определены ответственные за внедрение новых стандартов и разрабатываются «дорожные карты» по оптимизации муниципальных услуг.

Особое внимание уделяется проработке ключевых жизненных ситуаций граждан. В текущем году будут детализированы процессы получения среднего профессионального образования на территории округа, а также организации медицинской и психологической помощи участникам СВО и их семьям. Такой подход позволит гражданам решать важные вопросы с минимальными временными затратами.

«Данный проект направлен на создание эффективной коммуникации между государством и человеком, которая будет ориентирована непосредственно на решение его задач»,- отметила начальник Департамента финансов и имущественных отношений Калинова Алеся Андреевна.

Параллельно ведётся работа по оптимизации государственных услуг. Ставится амбициозная задача: для большинства услуг сократить количество необходимых документов до одного, срок оказания – до одного рабочего дня, а количество обязательных очных визитов – до нуля.

Проект, реализуемый с 2023 года, призван коренным образом изменить взаимодействие между государством, бизнесом и гражданами. К 2030 году ожидается полная трансформация сферы госуслуг, повышение прозрачности власти и сокращение административных барьеров для бизнеса.

Подробнее о стандартах клиентоцентричности можно узнать на официальном сайте Минэкономразвития России. Реализация проекта позволит создать в округе по-настоящему удобную и комфортную среду для жизни и ведения бизнеса.