Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан в Департаменте физической культуры и спорта Чукотского автономного округа (далее – Департамент) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией по ведению делопроизводства по обращениям граждан в Департаменте физической культуры и спорта Чукотского автономного округа, утвержденной приказом Департамента от 8 мая 2024 2024 года  № 01-10/13.

Ответственным за организацию централизованного учета и обеспечение своевременного рассмотрения письменных обращений граждан, поступающих в адрес Департамента является ведущий документовед отдела административной, правовой и кадровой работы.

Ответственным за общую координацию деятельности, связанной с вопросами организации учета и рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент является начальник отдела административной, правовой и кадровой работы.

Гражданин может обратиться в Департамент с заявлением, жалобой, предложением. Обращения граждан могут поступать непосредственно или направляться Аппаратом Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа, органами исполнительной власти, депутатами Думы Чукотского автономного округа и другими органами государственной власти.

Граждане имеют право обращаться в Департамент, к должностным лицам Департамента:

1) в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);

2) в форме электронного документа;

3) лично (на личных приемах)

4) устно (по телефону).

Прием письменных обращений непосредственно от граждан и организаций производится в отделе административной, правовой и кадровой работы Департамента по адресу: г. Анадырь, ул. Ленина. д.18, кабинет № 105.

Почтовый адрес Департамента: Россия, 689000, Чукотский автономный округ, г.  Анадырь, ул. Ленина. д. 18.

Адрес электронной почты: info@depsport.chukotka-gov.ru,   kkst_87@mail.ru

Прием граждан по личным вопросам осуществляется начальником Департамента по адресу: г. Анадырь, ул. Ленина. д.18, кабинет № 124, по предварительной записи.

Запись на прием граждан, в том числе представителей организаций к начальнику Департамента производится по телефону: 8(427-22) 2-24-71, 6-31-56, электронной почте: info@depsport.chukotka-gov.ru,   kkst_87@mail.ru.

Прием граждан другими должностными лицами Департамента производится ежедневно:

с 9.00 ч. до 18.45 ч. (в пятницу до 17.30 ч.),

кроме выходных, праздничных дней и обеденного перерыва с 13.00 ч. до 14.30 ч.

Граждане, имеющие льготы и преимущества, установленные законодательством Российской Федерации, принимаются вне очереди. Иногородние посетители, по возможности, принимаются в день обращения.

Консультации (справки) о порядке и ходе рассмотрения обращений предоставляются специалистом отдела административной, правовой и кадровой работы по телефонам: 8(427-22) 2-24-71, 6-31-56, в кабинете № 105 при личном обращении.

Все обращения регистрируются специалистом отдела административной, правовой и кадровой работы, на которого возложена ответственность за организацию учета и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан в Департаменте.

Решение о подготовке ответа (разъяснения) заявителю или направлении письма на рассмотрение в соответствии с компетенцией принимается начальником Департамента (лицом, исполняющим его обязанности), исходя из содержания обращения.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется Департаментом в течение 30  дней со дня регистрации обращения.

Обращение по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, поступившее в Департамент от родителей (лиц, их заменяющих), рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации обращения.

Обращения от участников специальной военной операции, а также членов их семей по вопросам предоставления льгот, социальных гарантий и компенсаций, предусмотренных федеральным законодательством и законодательством Чукотского автономного округа, рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации обращения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обращение, содержащее информацию о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы по компетенции с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, срок рассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 30 дней, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.